Česta pitanja

Svi naši proizvodi na ambalaži imaju jasno naznačen rok trajanja ili simbol otvorene teglice (PAO - Period After Opening) koji označava broj mjeseci unutar kojih je proizvod optimalno iskoristiti nakon prvog otvaranja (npr. 6M ili 9M).

Standardna cijena dostave za sve narudžbe iznosi 10 KM. Dostavu u Sarajevu na kućnu adresu izvršit ćemo lično, potpuno besplatno. Za sve narudžbe čiji iznos prelazi 100 KM, dostava je također besplatna.

Trenutno smo fokusirani na domaće tržište, stoga dostavu vršimo isključivo unutar granica Bosne i Hercegovine

Detaljne informacije o proizvodu (opis, sastav, uputstva) nalaze se na stranici samog proizvoda.
Tamo možete pronaći i recenzije drugih kupaca za dodatne informacije. Također, svaki AVIA proizvod zapakovan je u kutiju na kojoj su ispisane detaljne inforamicije.

Na stranici proizvoda dostupne su informacije o dimenzijama, veličinama ili uputstva za odabir kako biste lakše pronašli odgovarajući proizvod.
Također možete pogledati recenzije kupaca ili kontaktirati našu podršku za savjet prije kupovine.

Da, svi proizvodi koji se nalaze na AVIA shopu su na stanju i dostupni.
U slučaju greške i ako se desi da naručeni proizvod nije u trenutku dostupan, odmah ćemo vas kontaktirati radi dogovora.

Trudimo se odgovoriti na svaki upit u roku od 24 sata tokom radnih dana.
Upiti poslani vikendom ili praznikom bit će obrađeni odmah sljedeći radni dan.

Možete nas kontaktirati putem e-maila [email protected], kontakt forme na sajtu ili putem telefona +387 62 736 036.
Naš tim je dostupan za sva pitanja.

Nakon prijave na svoj račun, posjetite opciju "Moj profil" ili "Postavke".
Tamo možete izmijeniti svoje podatke (adresu, telefon, lozinku) i spremiti promjene.

Sve narudžbe zaprimljene radnim danima obrađujemo najkasnije iduće jutro. Dostava na vašu adresu putem brze pošte obično traje između 1 i 3 radnih dana od trenutka slanja paketa. Narudžbe kreirane vikendom ili praznicima šalju se na dostavu prvog narednog radnog dana.

Ukoliko vas dostavljač ne pronađe na navedenoj adresi, kontaktirat će vas telefonski kako biste dogovorili novo, vama odgovarajuće vrijeme isporuke.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH, imate pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat proizvoda u roku od 14 dana od datuma preuzimanja paketa, bez potrebe za navođenjem razloga.

Da! Kao lokalni skincare brend sa sjedištem u Sarajevu, sa zadovoljstvom nudimo potpuno besplatnu dostavu na vašu adresu za sve narudžbe unutar grada, bez obzira na iznos kupovine.